Referencia
Solución de problemas
Soluciones para permisos, grabación, Zumi, exportaciones y licencias.
Permisos
La pantalla sale en negro o ZumCast dice “Se necesita acceso a la pantalla”
Abre Ajustes › Permisos y pulsa Permitir… junto a Grabación de pantalla. Activa ZumCast en Ajustes del Sistema y luego pulsa Reiniciar ZumCast. macOS solo aplica este permiso después de reiniciar la app.
Los zooms no saben dónde hice clic, o los pasos de la guía no tienen nombre
Permite Accesibilidad en Ajustes › Permisos y luego pulsa Volver a comprobar.
Grabación
Mi iPhone no aparece
Usa un cable, desbloquea el iPhone y toca Confiar. Espera unos segundos; aparecerá como fuente en el HUD.
No hay sonido
Comprueba el interruptor del micrófono en el HUD y pulsa Probar micro. Para el sonido de las apps, activa Audio del sistema. Asegúrate de que Micrófono está permitido en Ajustes › Permisos.
“No hay suficiente espacio libre en disco para grabar”
ZumCast necesita al menos 2 GB libres para empezar. Libera espacio o traslada tu carpeta de proyectos a un disco más grande en Ajustes › General.
La app se cerró durante una grabación
Vuelve a abrir ZumCast. Recupera las tomas interrumpidas y te dice cuántas encontró.
Zumi
“Has usado los 3 planes gratis de Zumi de hoy”
Basic incluye 3 planes al día; se renuevan a medianoche. Pro tiene planes ilimitados.
Zumi no entiende mi petición
En los Mac sin el modelo en el dispositivo de Apple, Zumi usa reglas integradas. Prueba con una petición más corta, como los ejemplos, o con una de las sugerencias del panel de Zumi.
Exportaciones
Mi exportación solo tiene la mitad del vídeo y lleva una marca
Es el límite de Basic. Pro exporta el vídeo completo sin marca. Consulta Límites de exportación gratis.
El vídeo no se reproduce en otra app
Elige H.264 en lugar de HEVC en la ventana Exportar. Se reproduce en todas partes.
Licencia
Consulta Si la activación falla. Para trasladar Pro a un Mac nuevo, desactiva primero el antiguo.
Informar de un problema
Elige Informar de un problema… en el menú del engranaje del HUD, o escribe a [email protected] indicando tu versión de macOS y qué ocurrió. ZumCast no envía informes de fallos por su cuenta: si activaste los diagnósticos en Ajustes › Privacidad, usa Mostrar diagnóstico en el Finder y adjúntalos.