Referência
Solução de problemas
Soluções para permissões, gravação, Zumi, exportações e licenças.
Permissões
A tela fica preta, ou o ZumCast diz “Acesso à tela necessário”
Abra Ajustes › Permissões e clique em Permitir… ao lado de Gravação de Tela. Ative o ZumCast nos Ajustes do Sistema e depois clique em Reabrir o ZumCast. O macOS só aplica essa permissão depois que o app é reiniciado.
Os zooms não sabem onde eu cliquei, ou as etapas do guia não têm nome
Permita a Acessibilidade em Ajustes › Permissões e depois clique em Verificar de novo.
Gravação
Meu iPhone não aparece
Use um cabo, desbloqueie o iPhone e toque em Confiar. Aguarde alguns segundos; ele aparece como fonte no HUD.
Não tem som
Confira a chave do microfone no HUD e clique em Testar microfone. Para os sons dos apps, ative o Áudio do sistema. Verifique se o Microfone está permitido em Ajustes › Permissões.
“Não há espaço livre em disco suficiente para gravar”
O ZumCast precisa de pelo menos 2 GB livres para começar. Libere espaço ou mova sua pasta de projetos para um disco maior em Ajustes › Geral.
O app fechou durante uma gravação
Abra o ZumCast de novo. Ele recupera as tomadas interrompidas e informa quantas encontrou.
Zumi
“Você usou os 3 planos grátis do Zumi de hoje”
O Basic inclui 3 planos por dia; eles são renovados à meia-noite. O Pro tem planos ilimitados.
O Zumi não entende meu pedido
Em Macs sem o modelo da Apple no dispositivo, o Zumi usa regras integradas. Tente um pedido mais curto, como os exemplos, ou uma das sugestões rápidas no painel do Zumi.
Exportações
Minha exportação tem só metade do vídeo e uma marca
Esse é o limite do Basic. O Pro exporta o vídeo completo, sem marca. Veja Limites de exportação gratuitos.
O vídeo não abre em outro app
Escolha H.264 em vez de HEVC na janela Exportar. Ele roda em qualquer lugar.
Licença
Veja Se a ativação falhar. Para levar o Pro a um Mac novo, desative o antigo primeiro.
Relatar um problema
Escolha Relatar um Problema… no menu de engrenagem do HUD, ou envie um e-mail para [email protected] com a sua versão do macOS e o que aconteceu. O ZumCast não envia relatórios de falhas por conta própria: se você ativou os diagnósticos em Ajustes › Privacidade, use Mostrar diagnósticos no Finder e anexe-os.