お困りのことは お気軽にどうぞ。

答えを探す、不具合を報告する、問い合わせる。返信は担当者がメールでお送りします。

ヘルプとよくある質問

動作環境、プライバシー、書き出し、価格、チームなど、多くの質問にはすでに回答しています。

よくある質問を見る

サポートに問い合わせる

アプリ、ライセンス、購入に関するご質問はメールでどうぞ。担当者が返信します。

[email protected]

Mac の管理

Pro のライセンスキーを使っている Mac を確認し、新しい Mac に移すときは 1 台を解除できます。

Mac の管理

不具合を報告

件名に「Bug」と入れて、サポートのアドレスにメールしてください。次の情報があると非常に助かります:

  • 何をしていたか、何が起きると思っていたか、実際に何が起きたか
  • Mac の機種と macOS のバージョン、ZumCast のバージョン(ZumCast › ZumCast について)
  • 可能であれば、スクリーンショットや短い収録
  • 音声や映像の問題の場合は、プロジェクトと一緒に保存された収録ログ(recording-log.txt)
  • 診断情報をオンにしている場合は、その診断情報:ZumCast の設定 › プライバシー › 診断 › 診断情報を Finder で表示。収録、プロジェクト名、ファイルパスは含まれません。

機能のリクエスト

ZumCast や Zumi にしてほしいことを、件名に「Idea」と入れてお知らせください。リリース済みの内容は更新履歴で確認できます。

更新履歴を見る

チーム導入・営業窓口

チームでの購入や請求書が必要な場合は、チーム向け Cloud の説明をご覧いただくか、件名に「Teams」と入れてサポートにメールしてください。

チーム向け ZumCast Cloud

個人情報に関する請求

データに関するご質問や、データの開示・削除の請求はこちら。収録は Mac の中に保存され、当社が保管するのは共有リンクとチームのワークスペースだけです。

プライバシーポリシーを読む

返信までの時間。ZumCast はまだ公開前です。通常の返信時間と、共有リンクおよびチームのワークスペースのステータスページは、公開前にお知らせします。

すぐわかる回答

よくある質問。

まもなく公開

収録は一度だけ。あとは Zumi におまかせ。

ZumCast はまだダウンロードできません。現在、最終テストの段階です。公開と同時にこの場所から Mac 版をダウンロードでき、無料で使い始められます。

macOS 14 以降 · 無料で始められます